Sous réserve des conditions générales énoncées dans le présent document, vous pouvez demander le retour des produits achetés sur notre site web et demander le retour et/ou le remplacement des produits achetés sur notre site web et demander le retour et/ou le remplacement des produits achetés sur notre site web.
Les produits achetés sur notre site web peuvent être retournés et/ou remplacés sous réserve de validation et d’approbation de notre part.
validation et approbation de notre part. Nous traitons les retours de produits au cas par cas dans le but ultime de maximiser la satisfaction du client.
Nous traitons les retours de produits au cas par cas dans le but ultime de maximiser la satisfaction du client. Notre politique de retour et de remplacement
Notre politique de retour et de remplacement comprend une nouvelle unité de remplacement pour tous les achats effectués sur notre site web.

1. Définitions
Les références à « vous », « client » ou « clients » dans la présente politique de retour et de remplacement désignent l’acheteur qui a acheté notre produit sur notre site web.
sont des références à l’acheteur qui a acheté notre produit sur notre site web.
1.2 Les références à « nous » ou « notre » dans cette politique de retours et d’échanges sont des références à
Active Network Global SL, une société dûment constituée en Espagne.
1.3 « Site Internet » désigne notre plateforme de commerce électronique à l’adresse suivante
https://iterahertz.life
1.4 La référence aux « Produits » désigne les produits que vous avez achetés sur notre site Internet.

2) Conditions de retour et de remplacement.
Le client peut nous demander de lui retourner les produits dans les circonstances suivantes :
(a) les produits étaient défectueux et/ou défectueux (c’est-à-dire qu’ils fonctionnaient mal) lorsqu’ils ont été reçus par
par le client ;
(b) Les produits livrés au client sont matériellement différents ou ne correspondent pas aux spécifications indiquées sur notre site web ;
(c) au cas par cas, sous réserve de notre approbation.
(d) Dans le cas où le retour du produit est nécessaire pour des raisons telles que la non-réception du produit, des divergences par rapport à l’image montrée du produit, la réception d’un produit endommagé ou la simple décision de ne pas vouloir le produit, le client doit contacter Active Network Global SL pour initier le processus de retour. Il est important de noter qu’iteracare.life n’intervient pas dans l’autorisation ou le refus des retours de produits, cette responsabilité incombant directement à Active Network Global SL. Par conséquent, toute gestion liée au retour doit être traitée exclusivement avec cette entité.
(f) Une fois que iteracare.life gère l’achat du produit dans Active Network Global SL, c’est elle qui est responsable de l’expédition des produits, de tous les types de retours et de remplacements, ainsi que de la gestion de la garantie. Being iteracare.life released from any kind of responsibility.

2.2 Sans préjudice du paragraphe 2.1, le retour des produits doit :
(a) envoyé au lieu désigné par nous ;
(b) être effectuée dans les 21 jours suivant la date d’achat sur le site web. Nous nous réservons le droit de
Nous nous réservons le droit de refuser les produits si le retour est effectué après la période de 21 jours susmentionnée.
Nous nous réservons le droit de refuser les Produits si le retour est effectué après ladite période de 21 jours ;
(c) dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, sauf si les produits sont défectueux ou endommagés au moment de leur réception par le client ; et
(c) dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, sauf si les produits sont défectueux ou endommagés au moment de la réception par le client ;
(d) en joignant la preuve d’achat (bon de livraison) ; et

3. Procédures
La procédure de retour et de remplacement des Produits est la suivante :
(a) premièrement, contacter le siège social, la succursale ou l’entreposeur par l’intermédiaire de l’application de messagerie ou par courrier électronique pour demander le retour et le remplacement des produits.
Email pour demander le retour et le remplacement des Produits.
(b) dans votre message ou courriel, veuillez nous fournir les informations suivantes :
(i) la raison du retour des produits ;
(ii) la preuve d’achat des produits (bon de livraison) ;
(ii) une photo ou une vidéo des produits montrant le dommage ou le défaut (si les produits sont défectueux ou endommagés) ; (iii) la raison du retour des produits ; et
(ii) une photo ou une vidéo des produits montrant le dommage ou le défaut (si les produits sont défectueux ou endommagés) ; et
(iii) toute autre pièce justificative prouvant votre réclamation.

(c) nous vous contacterons dans les 7 jours ouvrables suivant la date de votre message ou courriel et vous informerons de nos conclusions.
Nous vous contacterons alors dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de votre message ou de votre courriel et vous informerons de nos conclusions. Veuillez noter que
(d) enfin, nous examinerons au cas par cas votre demande de retour et de remplacement des produits et vous informerons de nos conclusions.
Nous examinerons votre demande de retour et de remplacement au cas par cas et nous vous informerons par message ou par e-mail si votre demande de retour et de remplacement a été acceptée.
Nous vous informerons par message ou par e-mail si votre demande de retour et de remplacement a été acceptée.

4) Frais d’expédition
4.1 En cas d’erreur imprévue de notre part ou dans les circonstances visées au paragraphe 2.1, nous prenons en charge les frais de renvoi des produits au client.
circonstances mentionnées au paragraphe 2.1, nous supporterons les frais de renvoi des produits au client.
le retour des produits.
4.2 En l’absence de faute de notre part, le client supportera tous les coûts liés au rejet et au retour des produits.
Les frais liés au refus et au retour des produits sont à la charge du client.
4.3 Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues pendant le transport et il est conseillé au client de souscrire une assurance transport.
le client doit utiliser un service postal assuré et obtenir une preuve d’affranchissement.

5. Remboursement
J’ai été informé(e) de la politique de remboursement/annulation, qu’il n’y a pas de remboursement, que toutes les ventes sont définitives, que j’ai lu la clause de non-responsabilité ci-dessus et que je souhaite poursuivre ma commande en autorisant le traitement de ma commande.
final, j’ai lu la clause de non-responsabilité ci-dessus et je souhaite poursuivre ma commande en autorisant le traitement de ma commande par
paiement de ma commande par https://iterahertz.life

6. Restrictions
Aucune modification, annulation ou amendement ne sera appliqué à partir du jour suivant le jour où le paiement est traité et effectué en ligne si nous n’avons pas commis de faute.
paiement est traité et effectué en ligne s’il n’y a pas de faute de notre part.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’annulation ou de remboursement dans les cas suivants
en cas de suspicion de manipulation du paiement du plan de compensation.

7. Fraude au retour
Nous informerons les autorités compétentes si des clients sont pris en flagrant délit de fraude au retour, telle que le vol ou les frais de vol.
comme le vol ou les frais de vol. Un type courant de fraude au retour consiste à louer des produits et à les renvoyer après un certain temps et à renvoyer des produits volés ou contrefaits (achetés auprès d’une personne non autorisée).
Le retour de produits volés ou contrefaits (achetés auprès d’un vendeur non autorisé).
(achetés auprès d’un vendeur non agréé).

8) Avez-vous besoin d’aide ?
Si vous avez des problèmes concernant le retour ou le remplacement des Produits, vous pouvez contacter
le service clientèle via notre adresse e-mail