Sujeito aos termos e condições aqui estabelecidos, você pode solicitar a devolução de produtos comprados em nosso site e solicitar um reembolso e/ou substituição, sujeito à nossa validação e aprovação.
Tratamos as devoluções de produtos caso a caso, com o objetivo final de maximizar a satisfação do cliente.
Nossa política de devolução e substituição inclui uma nova unidade de substituição para todas as compras feitas em nosso site.

1. Definições
As referências a “você”, “cliente” ou “clientes” nesta Política de Devolução e Troca referem-se ao comprador que adquiriu nosso produto em nosso site.
1.2 As referências a “nós” ou “nos” nesta Política de Devolução e Troca referem-se à Quantum System LLC, uma empresa devidamente constituída na Flórida.
1.3 “Site” refere-se à nossa plataforma de comércio eletrônico em https://iterahertz.life
1.4 As referências a “Produtos” referem-se aos produtos que você adquiriu em nosso site.

2 Requisitos para devolução e substituição O cliente poderá solicitar a devolução dos Produtos nas seguintes circunstâncias: (a) Os Produtos estavam defeituosos e/ou com defeito (ou seja, com mau funcionamento) quando foram recebidos pelo cliente; (b) Os Produtos entregues ao cliente são materialmente diferentes ou não correspondem às especificações declaradas em nosso site; (c) Caso a caso, sujeito à nossa aprovação.
(d) Caso a devolução do produto seja necessária por motivos como não recebimento do produto, discrepâncias com a imagem do produto, recebimento de um produto danificado ou simplesmente a decisão de não querer o produto, o cliente deverá entrar em contato com a Quantum System LLC para iniciar o processo de devolução. É importante ressaltar que a iterahertz.life não tem influência na autorização ou recusa de devoluções de produtos, pois essa responsabilidade recai diretamente sobre a Quantum System LLC. Consequentemente, qualquer gerenciamento relacionado ao retorno deve ser tratado exclusivamente com essa entidade.
(f) Depois que a iterahertz.life processar a compra do produto por meio da Quantum System LLC, ela será responsável pelos envios do produto, todas as devoluções e substituições e gerenciamento da garantia. A iterahertz.life fica isenta de qualquer responsabilidade.

2.2 Sem prejuízo do parágrafo 2.1, a devolução dos Produtos deverá:
(a) enviado para o local designado por nós;
(b) ser feita no prazo de 21 dias a partir da data da compra no site.




Reservamo-nos o direito de recusar os Produtos se a devolução for feita após o referido período de 21 dias. limite; (c) em sua condição original, sem uso e com sua embalagem original, a menos que os Produtos estejam com defeito ou danificados no momento do recebimento pelo cliente; (d) anexando o comprovante de compra (Ordem de Entrega); e

3. Procedimentos
O procedimento para devolução e substituição de Produtos é o seguinte:
(a) primeiramente, entre em contato com a Matriz, Filial ou Depósito por meio do Aplicativo de Mensagens ou por e-mail para solicitar a devolução e a substituição dos Produtos.
(b) Em sua mensagem ou e-mail, indique o seguinte:
(i) o motivo da devolução dos Produtos;
(ii) o comprovante de compra dos Produtos (Ordem de Entrega);
(ii) uma foto ou vídeo dos Produtos mostrando o dano ou defeito (se os Produtos estiverem com defeito ou danificados); e
(iii) qualquer outra documentação comprobatória que comprove sua reclamação.

(c) entraremos em contato com você no prazo de 7 dias úteis a partir da data da sua mensagem ou e-mail e informaremos você sobre nossas conclusões. mensagem ou e-mail e informaremos você sobre nossas conclusões.


Observe que (d) finalmente, analisaremos sua solicitação de devolução e substituição dos Produtos caso a caso e informaremos a você por mensagem ou e-mail se sua solicitação de devolução e substituição foi aceita.

4 Custos de remessa 4.1 No caso de um erro imprevisto de nossa parte ou nas circunstâncias mencionadas no parágrafo 2.1, arcaremos com os custos de remessa para a devolução dos Produtos pelo cliente.
a devolução dos Produtos.

4.2 Caso não haja falha de nossa parte, o cliente arcará com todos os custos associados à rejeição e à devolução dos Produtos.
4.3 Não nos responsabilizaremos por mercadorias danificadas ou perdidas durante o transporte, e o cliente é aconselhado a usar seguro de transporte.
o cliente deve usar um serviço postal com seguro e obter comprovante de postagem.

5. Reembolso
Fui informado sobre a política de reembolso/cancelamento, que não há reembolsos, que todas as vendas são finais, li o aviso legal acima e desejo continuar com meu pedido, autorizando o processamento do pagamento do meu pedido através de https://iterahertz.life

6. Restrições
Nenhuma alteração, cancelamento ou modificação será aplicada após o dia seguinte ao processamento e conclusão do pagamento online, a menos que haja qualquer falha de nossa parte.
Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer solicitação de cancelamento ou reembolso em caso de suspeita de manipulação do pagamento do plano de compensação.

7. Fraude de Devolução
Denunciaremos às autoridades competentes caso clientes sejam flagrados cometendo fraude de devolução, como furto ou roubo. Um tipo comum de fraude de devolução é o aluguel de produtos e sua devolução após um determinado período, bem como a devolução de produtos roubados ou falsificados (comprados de um vendedor não autorizado).

8. precisa de ajuda? se tiver algum problema com relação à devolução ou substituição de produtos, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do nosso endereço de e-mail