In base ai termini e alle condizioni qui stabiliti, potrai richiedere il reso dei
prodotti acquistati sul nostro sito web e richiedere il rimborso e/o la sostituzione, previa
convalida e approvazione da parte nostra. Gestiamo i resi dei prodotti caso per caso con l’
obiettivo finale di massimizzare la soddisfazione dei nostri clienti. La nostra politica di restituzione e sostituzione
include una nuova unità sostitutiva per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web.

1. Definizioni
I riferimenti a “voi”, ‘cliente’ o “clienti” nella presente Politica di restituzione e sostituzione
si riferiscono all’acquirente che ha acquistato il nostro prodotto sul nostro sito web.
1.2 I riferimenti a “noi” o “nostro” nella presente Politica di restituzione e sostituzione si riferiscono a
Quantum System LLC, una società debitamente costituita in Florida.
1.3 Per “sito web” si intende la nostra piattaforma di e-commerce all’indirizzo
https://iterahertz.life
1.4 Il riferimento ai “Prodotti” si riferisce ai prodotti che hai acquistato sul nostro sito web.

2. Requisiti per la restituzione e la sostituzione.
Il cliente potrà richiederci la restituzione dei Prodotti nelle seguenti circostanze:
(a) I Prodotti erano difettosi e/o danneggiati (ovvero non funzionavano correttamente) al momento della ricezione da parte
del cliente;
(b) I Prodotti consegnati al cliente sono materialmente diversi o non corrispondono alle specifiche indicate sul nostro sito web;
(c) Caso per caso, previa nostra approvazione.
(d) Nel caso in cui sia richiesta la restituzione del prodotto per motivi quali mancata ricezione del prodotto, discrepanze rispetto all’immagine mostrata del prodotto, ricezione di un prodotto danneggiato o semplice decisione di non volere il prodotto, il cliente dovrà contattare Quantum System LLC per avviare la procedura di restituzione. È importante sottolineare che iterahertz.life non ha alcuna influenza sull’autorizzazione o il rifiuto dei resi dei prodotti, poiché tale responsabilità ricade direttamente su Quantum System LLC. Di conseguenza, qualsiasi pratica relativa ai resi dovrà essere trattata esclusivamente con tale ente.
(f) Una volta che iterahertz.life ha effettuato l’acquisto del prodotto presso Quantum System LLC, da questo momento in poi saranno loro a rispondere delle spedizioni dei prodotti, di tutti i tipi di resi e sostituzioni, nonché della gestione della garanzia. iterahertz.life sarà quindi esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità.

2.2 Fatto salvo quanto previsto al punto 2.1, la restituzione dei Prodotti dovrà:
(a) inviata al luogo da noi indicato;
(b) essere effettuata entro 21 giorni dalla data di acquisto sul sito web. Ci riserviamo il
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i Prodotti se la restituzione viene effettuata dopo tale termine di 21 giorni.
limite;
(c) nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale, a meno che i Prodotti non siano
difettosi o danneggiati al momento della ricezione da parte del cliente;
(d) allegando la prova d’acquisto (Ordine di Consegna); e

3. Procedure
La procedura per la restituzione dei Prodotti e la loro sostituzione è la seguente:
(a) in primo luogo, contattare la Sede Centrale, la Filiale o il Magazzino tramite l’App di Messaggistica o
e-mail per richiedere la restituzione e la sostituzione dei Prodotti
(b) nel messaggio o nell’e-mail, indicare quanto segue:
(i) il motivo della restituzione dei Prodotti;
(ii) la prova di acquisto dei Prodotti (Ordine di Consegna);
(ii) foto o video dei Prodotti che mostrano i danni o il difetto (se i
Prodotti sono difettosi o danneggiati); e
(iii) qualsiasi altro documento giustificativo che dimostri il tuo reclamo.

(c) Successivamente, ti contatteremo entro 7 giorni lavorativi dalla data del tuo messaggio o e-mail e ti informeremo dei nostri risultati.
messaggio o e-mail e ti comunicheremo i nostri risultati. Ti preghiamo di notare che
(d) infine, esamineremo la tua richiesta di restituzione dei Prodotti e provvederemo alla sostituzione in base al
caso specifico, informandoti tramite messaggio o e-mail se la tua
richiesta di restituzione e sostituzione è stata accettata.

4. Spese di spedizione
4.1 In caso di errore imprevisto da parte nostra o nelle circostanze
menzionate al punto 2.1, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti da parte del cliente.
la restituzione dei Prodotti.
4.2 In assenza di colpa da parte nostra, il cliente sosterrà tutte le spese relative
al rifiuto e alla restituzione dei Prodotti.
4.3 Non saremo responsabili per i beni danneggiati o smarriti durante la spedizione e si consiglia al cliente di stipulare un’assicurazione sul trasporto.
Il cliente dovrà utilizzare un servizio postale assicurato e ottenere una ricevuta di spedizione.

5. Rimborso
Sono stato informato della politica di rimborso/cancellazione; che non sono previsti rimborsi, che tutte le vendite sono
definitive, ho letto la clausola di esclusione di responsabilità sopra riportata e desidero procedere con il mio ordine autorizzando l’elaborazione
del pagamento del mio ordine da parte di https://iterahertz.life

6. Restrizioni
Non saranno applicate modifiche, cancellazioni o variazioni a partire dal giorno successivo a quello in cui
il pagamento è stato elaborato e completato online, salvo casi di nostra responsabilità.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi cancellazione o richiesta di rimborso in caso di
sospetto di manipolazione del pagamento del piano di compensazione.

7. Frodi nei resi
Segnaleremo alle autorità competenti i clienti sorpresi a commettere frodi nei resi,
come furti o addebiti per furto. Un tipo comune di frode nei resi consiste nel noleggiare prodotti e
restituirli dopo un certo periodo di tempo, nonché nel restituire prodotti rubati o contraffatti (acquistati
da un venditore non autorizzato).

8. Hai bisogno di aiuto?
Se hai qualche problema relativo alla restituzione o alla sostituzione dei Prodotti, puoi contattare
il servizio clienti tramite la nostra e-mail