{"id":34319,"date":"2024-06-01T13:36:37","date_gmt":"2024-06-01T11:36:37","guid":{"rendered":"https:\/\/iterahertz.life\/reembolsos-e-devolucoes\/"},"modified":"2025-09-23T10:23:31","modified_gmt":"2025-09-23T08:23:31","slug":"reembolso-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iterahertz.life\/pt-br\/reembolso-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sujeito aos termos e condi\u00e7\u00f5es aqui estabelecidos, voc\u00ea pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de produtos comprados em nosso site e solicitar um reembolso e\/ou substitui\u00e7\u00e3o, sujeito \u00e0 nossa valida\u00e7\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o.
Tratamos as devolu\u00e7\u00f5es de produtos caso a caso, com o objetivo final de maximizar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.
Nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o inclui uma nova unidade de substitui\u00e7\u00e3o para todas as compras feitas em nosso site. <\/p>

1. Defini\u00e7\u00f5es<\/strong>
As refer\u00eancias a “voc\u00ea”, “cliente” ou “clientes” nesta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Troca referem-se ao comprador que adquiriu nosso produto em nosso site.
1.2 As refer\u00eancias a “n\u00f3s” ou “nos” nesta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Troca referem-se \u00e0 Quantum System LLC, uma empresa devidamente constitu\u00edda na Fl\u00f3rida.
1.3 “Site” refere-se \u00e0 nossa plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em https:\/\/iterahertz.life
1.4 As refer\u00eancias a “Produtos” referem-se aos produtos que voc\u00ea adquiriu em nosso site.<\/p>

2 Requisitos para devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o<\/strong> O cliente poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o dos Produtos nas seguintes circunst\u00e2ncias: (a) Os Produtos estavam defeituosos e\/ou com defeito (ou seja, com mau funcionamento) quando foram recebidos pelo cliente; (b) Os Produtos entregues ao cliente s\u00e3o materialmente diferentes ou n\u00e3o correspondem \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es declaradas em nosso site; (c) Caso a caso, sujeito \u00e0 nossa aprova\u00e7\u00e3o.
(d) Caso a devolu\u00e7\u00e3o do produto seja necess\u00e1ria por motivos como n\u00e3o recebimento do produto, discrep\u00e2ncias com a imagem do produto, recebimento de um produto danificado ou simplesmente a decis\u00e3o de n\u00e3o querer o produto, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a Quantum System LLC para iniciar o processo de devolu\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante ressaltar que a iterahertz.life n\u00e3o tem influ\u00eancia na autoriza\u00e7\u00e3o ou recusa de devolu\u00e7\u00f5es de produtos, pois essa responsabilidade recai diretamente sobre a Quantum System LLC. Consequentemente, qualquer gerenciamento relacionado ao retorno deve ser tratado exclusivamente com essa entidade.
(f) Depois que a iterahertz.life processar a compra do produto por meio da Quantum System LLC, ela ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos envios do produto, todas as devolu\u00e7\u00f5es e substitui\u00e7\u00f5es e gerenciamento da garantia. A iterahertz.life fica isenta de qualquer responsabilidade. <\/p>

2.2 Sem preju\u00edzo do par\u00e1grafo 2.1, a devolu\u00e7\u00e3o dos Produtos dever\u00e1:<\/strong>
(a) enviado para o local designado por n\u00f3s;
(b) ser feita no prazo de 21 dias a partir da data da compra no site.




Reservamo-nos o direito de recusar os Produtos se a devolu\u00e7\u00e3o for feita ap\u00f3s o referido per\u00edodo de 21 dias. limite; (c) em sua condi\u00e7\u00e3o original, sem uso e com sua embalagem original, a menos que os Produtos estejam com defeito ou danificados no momento do recebimento pelo cliente; (d) anexando o comprovante de compra (Ordem de Entrega); e <\/p>

3. Procedimentos<\/strong>
O procedimento para devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o de Produtos \u00e9 o seguinte:<\/strong>
(a) primeiramente, entre em contato com a Matriz, Filial ou Dep\u00f3sito por meio do Aplicativo de Mensagens ou por e-mail para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o e a substitui\u00e7\u00e3o dos Produtos.
(b) Em sua mensagem ou e-mail, indique o seguinte:
(i) o motivo da devolu\u00e7\u00e3o dos Produtos;
(ii) o comprovante de compra dos Produtos (Ordem de Entrega);
(ii) uma foto ou v\u00eddeo dos Produtos mostrando o dano ou defeito (se os Produtos estiverem com defeito ou danificados); e
(iii) qualquer outra documenta\u00e7\u00e3o comprobat\u00f3ria que comprove sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>


(c) entraremos em contato com voc\u00ea no prazo de 7 dias \u00fateis a partir da data da sua mensagem ou e-mail e informaremos voc\u00ea sobre nossas conclus\u00f5es. mensagem ou e-mail e informaremos voc\u00ea sobre nossas conclus\u00f5es.


Observe que (d) finalmente, analisaremos sua solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o dos Produtos caso a caso e informaremos a voc\u00ea por mensagem ou e-mail se sua solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o foi aceita. <\/p>



4 Custos de remessa<\/strong> 4.1 No caso de um erro imprevisto de nossa parte ou nas circunst\u00e2ncias mencionadas no par\u00e1grafo 2.1, arcaremos com os custos de remessa para a devolu\u00e7\u00e3o dos Produtos pelo cliente.
a devolu\u00e7\u00e3o dos Produtos.

4.2 Caso n\u00e3o haja falha de nossa parte, o cliente arcar\u00e1 com todos os custos associados \u00e0 rejei\u00e7\u00e3o e \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o dos Produtos.
4.3 N\u00e3o nos responsabilizaremos por mercadorias danificadas ou perdidas durante o transporte, e o cliente \u00e9 aconselhado a usar seguro de transporte.
o cliente deve usar um servi\u00e7o postal com seguro e obter comprovante de postagem.<\/p>

5. Reembolso<\/strong>
Fui informado sobre a pol\u00edtica de reembolso\/cancelamento, que n\u00e3o h\u00e1 reembolsos, que todas as vendas s\u00e3o finais, li o aviso legal acima e desejo continuar com meu pedido, autorizando o processamento do pagamento do meu pedido atrav\u00e9s de https:\/\/iterahertz.life<\/p>

6. Restri\u00e7\u00f5es<\/strong>
Nenhuma altera\u00e7\u00e3o, cancelamento ou modifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aplicada ap\u00f3s o dia seguinte ao processamento e conclus\u00e3o do pagamento online, a menos que haja qualquer falha de nossa parte.
Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento ou reembolso em caso de suspeita de manipula\u00e7\u00e3o do pagamento do plano de compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>

7. Fraude de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>
Denunciaremos \u00e0s autoridades competentes caso clientes sejam flagrados cometendo fraude de devolu\u00e7\u00e3o, como furto ou roubo. Um tipo comum de fraude de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 o aluguel de produtos e sua devolu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s um determinado per\u00edodo, bem como a devolu\u00e7\u00e3o de produtos roubados ou falsificados (comprados de um vendedor n\u00e3o autorizado). <\/p>

8. precisa de ajuda?<\/strong> se tiver algum problema com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o de produtos, voc\u00ea pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do nosso endere\u00e7o de e-mail<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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