Sous réserve des conditions énoncées dans le présent document, vous pouvez demander le retour du
les produits achetés sur notre site Internet et la demande de retour et/ou de remplacement sous réserve des conditions suivantes
la validation et l’approbation par nos soins. Nous traitons les retours de produits au cas par cas, avec l’aide de l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.
L’objectif ultime est de maximiser la satisfaction de nos clients. Notre politique de retour et de remplacement
inclut une nouvelle unité de remplacement pour tous les achats effectués sur notre site web.
1.
1.1
Définitions
Référence à “vous” ou “client” ou “clients” dans les présentes Conditions de retour et de remplacement
Les politiques sont des références à l’acheteur qui a acheté notre produit sur notre site web.
1.2 Les références à “nous” ou “notre” dans la présente politique de retour et de remplacement sont des références à
PRIFE INTERNATIONAL SDN BHD, une société dûment constituée en Malaisie.
1.3 La référence au “site web” désigne notre plateforme de commerce électronique à l’adresse suivante
https://iterahertz.life/fr/
1.4 La référence aux “produits” désigne les produits que vous avez achetés sur notre site web.
2.
2.1
Admissibilité au retour et au remplacement
Le client peut demander à nous retourner les produits dans les circonstances suivantes :
(a) Les produits étaient défectueux et/ou défectueux (c’est-à-dire qu’ils fonctionnaient mal) lorsqu’ils ont été reçus par
le client ;
(b) Les produits livrés au client sont matériellement différents ou ne sont pas
correspondre aux spécifications indiquées sur notre site web ;
(c) Au cas par cas, sous réserve de notre approbation.
2.2 Sous réserve du paragraphe 2.1, les produits doivent nous être retournés :
(a) envoyés à l’endroit désigné par nous ;
(b) dans un délai de 21 jours à compter de la date d’achat sur le site web. Nous nous réservons le droit
le droit de refuser les produits si le retour est effectué après ce délai de 21 jours
limitée ;
(c) dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine, sauf si les produits sont
défectueux ou endommagés lors de leur réception par le client ;
(d) joint à la preuve d’achat (bon de livraison) ; et
3.
3.1
Procédures
La procédure de retour des produits et de remplacement est la suivante :
(a) tout d’abord, veuillez contacter le siège, la succursale ou le stockiste par l’intermédiaire de l’application Messaging ou
Courriel pour demander le retour et le remplacement des produits
(b) dans votre message ou e-mail, veuillez nous communiquer les informations suivantes :
(i) la raison du retour des produits ;
(ii) la preuve d’achat des produits (bon de livraison) ;
(ii) une photo ou une vidéo des produits montrant les dommages ou le défaut (si le produit est endommagé ou défectueux).
les produits sont défectueux ou endommagés) ; et
(iii) tout autre document justificatif de votre demande
(c) nous vous répondrons ensuite dans les 7 jours ouvrables suivant la date de votre demande.
message ou e-mail et vous informer de nos conclusions. Veuillez noter que nous
peut demander des preuves supplémentaires pour traiter votre unité de remplacement.
(d) enfin, nous examinerons votre demande de retour des produits et les remplacerons sur la base d’un devis.
au cas par cas et vous informera par message ou par e-mail si votre demande est acceptée ou non.
La demande de retour et de remplacement est acceptée.